Zrozumienie procesu

“Zrozumienie procesu” to podejście, które koncentruje się na procesach biznesowych w celu skutecznego zarządzania działalnością organizacji, zwiększenia wydajności i poprawy wyników. Zrozumienie procesów pozwala organizacjom prowadzić działalność w bardziej systematyczny sposób i stale ją ulepszać.

Dosłownie “proces” odnosi się do sumy etapów działania lub zdarzenia w danym okresie czasu. Kroki te mają na celu osiągnięcie określonego rezultatu i są zwykle wykonywane w określonej kolejności. Na przykład proces wytwarzania produktu, proces zarządzania projektem lub proces obsługi klienta.

Termin “zrozumienie procesu” odnosi się do perspektywy, która koncentruje się na tych procesach i rozwija zrozumienie tego, jak rzeczy są wykonywane. Zrozumienie to pomaga organizacjom zwiększyć wydajność procesów biznesowych i poprawić ich wyniki. Zrozumienie procesów może pomóc firmom uzyskać przewagę konkurencyjną i dostosować się do zmieniających się warunków.

Podstawowe zasady zrozumienia procesu można wymienić jako orientację na system, orientację na klienta, zarządzanie oparte na danych i dowodach, ciągłe doskonalenie, podejście partycypacyjne oraz pomiar i analizę wydajności procesu.

Podejście procesowe koncentruje się na sposobie wykonywania pracy i zapewnia całościowe spojrzenie na biznes. Podejście to zachęca do zintegrowanego, systematycznego i ciągłego doskonalenia procesów biznesowych.

Zrozumienie procesów pozwala organizacjom być bardziej elastycznymi, wydajnymi i konkurencyjnymi. Lepsze zarządzanie i doskonalenie procesów umożliwia organizacjom skuteczniejsze osiąganie celów i zwiększa zadowolenie klientów.

Grupa docelowa:

Uczniowie szkół zawodowych i pracownicy MŚP

Plan szkolenia:

1. Wprowadzenie
2. Podstawowe elementy procesu biznesowego
3. Różne rodzaje procesów biznesowych
4. Narzędzia i techniki opracowywania modeli procesów
5. Analiza procesów biznesowych
6. Wdrożenie ulepszonych procesów i kryteriów pomiaru
7. Wdrożenie
8. Egzamin